Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles réalisé dans le cadre du service Memora (le « Service ») est Memora. Pour toute question relative à vos données : notre contact.

2. Données que nous collectons

• Données de compte (Organisateurs) : nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe (sous forme chiffrée), et données liées aux événements créés.
• Contenus (Invités) : photos et vidéos déposées, catégorie du souvenir et métadonnées techniques (date d'envoi, type et taille du média). Aucun compte n'est requis pour les Invités.
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement. Memora ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
• Données de rémunération (Ambassadeurs) : code de parrainage, rattachement à un parrain et date de début d'affiliation, historique des commissions, et — lorsque vous demandez un versement — le moyen de versement choisi et les coordonnées que vous saisissez (numéro Mobile Money, coordonnées bancaires ou autre). Ces coordonnées ne sont utilisées que pour exécuter le versement demandé.
• Vérification d'identité (candidature Ambassadeur) : si vous candidatez au statut Ambassadeur, le numéro de votre pièce d'identité et une photo de celle-ci. Ce document n'est jamais accessible publiquement ; son accès est strictement limité aux personnes chargées de l'examiner et les liens de consultation sont temporaires. Une analyse automatique (métadonnées, cohérence de compression de l'image) peut signaler des anomalies pour aider cet examen ; elle ne prend jamais seule la décision d'accorder ou de refuser le statut.
• Données techniques : données de connexion et journaux nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du Service (collecte des souvenirs, création du film souvenir, mise à disposition des médias) : exécution du contrat.
• Dépôt de souvenirs par les Invités : consentement de l'Invité.
• Gestion des paiements et de la facturation : exécution du contrat et obligations légales.
• Gestion du programme Ambassadeur (suivi des affiliations, calcul des commissions, traitement des demandes de versement) : exécution du contrat.
• Sécurité, prévention des abus et amélioration du Service : intérêt légitime.
• Communications relatives à vos événements : exécution du contrat.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à Memora et à ses prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, notamment :

• Hébergement et infrastructure : hébergeur du Service.
• Stockage des médias : prestataire de stockage sécurisé des photos et vidéos.
• Paiement : prestataire de paiement.
• Envoi d'e-mails : prestataire d'acheminement des notifications.

Ces prestataires n'utilisent les données que pour fournir leurs services. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Transferts de données hors de votre pays

Lorsque des données sont traitées en dehors de votre pays ou de l'Espace économique européen, Memora s'assure que des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) encadrent ces transferts.

6. Durées de conservation

• Souvenirs des Invités : conservés pendant la durée déterminée par l'Organisateur pour chaque événement, puis supprimés automatiquement.
• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis pendant les délais légaux applicables.
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données du programme Ambassadeur : historique des commissions et des demandes de versement, conservé conformément aux obligations comptables. Les coordonnées de versement sont conservées le temps nécessaire au traitement des demandes et à leur justification.
• Documents de vérification d'identité : conservés le temps de l'examen de la candidature, puis pendant la durée du statut Ambassadeur en cas d'octroi. En cas de refus, le document peut être supprimé sur simple demande à l'adresse ci-dessous.
• Journaux techniques : conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité.

7. Cookies et sessions

Le Service utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers et aucun outil de mesure d'audience externe n'est déposé. Aucun bandeau de consentement n'est donc requis pour ces cookies.

• Cookie de session : identifie votre session pour vous garder connecté (Organisateur) ou pour appliquer le quota d'envois par personne (Invité). Il est HttpOnly (inaccessible aux scripts), transmis uniquement en HTTPS et limité à notre site (SameSite : Lax).
• Cookie de sécurité CSRF : protège les formulaires contre les envois frauduleux depuis un autre site.

Par sécurité, la session d'un Organisateur est automatiquement fermée après 120 minutes d'inactivité ; une reconnexion est alors nécessaire. Les sessions des Invités ne sont pas fermées de cette manière, car elles portent le décompte de leurs envois pour l'événement en cours.

Vous pouvez supprimer ces cookies depuis votre navigateur ; le Service pourrait alors ne plus fonctionner correctement (déconnexion, perte du décompte d'envois).

8. Décisions automatisées

La sélection et le montage des souvenirs pour composer le film souvenir reposent sur un traitement automatisé. Ce traitement ne produit pas d'effet juridique ni de conséquence significative sur les personnes ; il vise uniquement à assembler un film à partir des Contenus collectés.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Pour les exercer, contactez : notre contact.

Un Invité souhaitant retirer un souvenir déposé peut en faire la demande auprès de l'Organisateur de l'événement ou à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

10. Sécurité

Memora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, contrôle des accès, hébergement sécurisé) pour protéger les données contre tout accès, altération, perte ou divulgation non autorisés.

11. Mineurs

Le Service n'est pas destiné à la création de comptes par des mineurs. Lorsque des personnes mineures apparaissent sur des Souvenirs, il appartient à l'Invité et à l'Organisateur de s'assurer de disposer des autorisations nécessaires de leurs représentants légaux.

12. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du Service. Voir aussi nos Conditions Générales d'Utilisation.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : notre contact.